Le service qu'il vous faut :

Service Bring-in TERRA : En cas de défaut, vous envoyez dans le serveur, entraînant inévitablement plusieurs jours de temps d'arrêt. Bien que ce service ne coûte rien, il entraîne un temps d'arrêt inévitable et n'est pas adapté aux serveurs.

Service sur site TERRA 24 h : Ce service est le bon choix si vous pouvez tolérer un temps d'arrêt plus faible et si une panne à court terme n'entraîne pas de coûts importants.

Service sur site TERRA 4 h : La livraison de pièces de rechange par courrier raccourcit les temps d'arrêt. C'est le service idéal pour vous lorsque des coûts importants sont engagés, par exemple, par la non-activité de nombreux employés.

Service TERRA Premium : Pour un petit supplément, vous bénéficiez d'un support technique permanent. Une protection supplémentaire au service TERRA 4 heures peu coûteuse et surtout utile lorsque de nouvelles installations et mises à niveau sont effectuées en dehors des plages fixes.

Solutions haute disponibilité TERRA : Si vous travaillez avec des données absolument critiques et que vous devez éviter toute panne temporaire, les services et les mesures mentionnés précédemment ne sont pas suffisants, que ce soit avec nous ou avec un autre fabricant.

Dans ce cas, vous avez absolument besoin d'une solution haute disponibilité sans compromis. En principe, ce genre de solution existe : il s'agit de deux systèmes identiques et indépendants fonctionnant de manière synchrone et d'un logiciel qui commute sur le dispositif intact en cas de défaut.

Heureusement, cette technologie est aujourd'hui très abordable et offre une durée de vie utile de cinq ans, accompagnée de bonnes solutions d'entrée de gamme pour à peine 500 € par mois. C'est un montant très raisonnable qui vous permet de vous protéger contre les coûts ultérieurs colossaux ou même une situation mettant votre entreprise en péril.

Avec une solution haute disponibilité, vous ne dépendez pas de l'approvisionnement en pièces de rechange. Toutefois, vous devez tout de même souscrire au service TERRA Premium, par exemple, si des questions surviennent lors des mises à jour logicielles du week-end.

TERRA Cloud : Grâce à notre centre de données de Hüllhorst, nous sommes en mesure de vous offrir tous les produits cloud habituels. Puisque nous offrons à la fois des services informatiques classiques et des services cloud, votre fournisseur de système TERRA peut vous conseiller de manière optimale et objective. Souvent, le meilleur choix réside en une solution hybride :

Si vous ne voulez pas ou ne pouvez pas sortir votre système informatique de la maison, vous devez toujours exécuter votre sauvegarde dans un centre de données. La soi-disant géo-redondance des données dans différents endroits peut également vous aider à vous protéger contre les risques de vol, d'incendie et d'autres cas de force majeure. Étant donné que les données sont envoyées cryptées et stockées, vous ne mettez pas en péril la confidentialité de vos données. D'autres avantages se présentent avec le service d'urgence TERRA.

Rétention de médias TERRA : Ce service garantit qu'aucune donnée stockées sur des supports défectueux ne quitte votre structure. Ce service ne s'adresse pas à vous si vous n'avez aucune donnée sensible, ce qui est rarement le cas aujourd'hui. Vous pouvez souscrire à ce service sous forme de package, avec tous les services sur site TERRA.

Toutes ces mesures nécessitent néanmoins une maintenance régulière et un suivi de l'appareil de la part de votre fournisseur de système TERRA. De plus, il est indispensable que les administrateurs responsables soient bien au fait. Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas le faire, vous avez la possibilité de réserver le service souhaité auprès du centre informatique TERRA. Pour en savoir plus, consultez le mot-clé Cloud.

Les données critiques doivent être stockées de manière géo-redondante, c'est-à-dire à différents endroits. Cela vous permet d'éviter la perte totale de données en cas de vol, d'incendie ou autre cas de force majeure. Ce service propose une sauvegarde dans le centre de données. TERRA Backup vous offre la possibilité de définir au moins 40 points de mémoire, vous protégeant ainsi en cas de virus ou autres logiciels malveillants.

La plupart des systèmes de serveurs TERRA sont utilisés pendant une période moyenne de cinq ans. Le risque de dommages au disque dur dépend de l'intensité de son utilisation. Vous pouvez commander une garantie et des services sur une période de trois à cinq ans. À la fin de la période choisie, votre fournisseur de système vous contactera afin de vous proposer une extension de vos services et garanties. Via la recherche par numéro de série, vous pouvez contrôler le service de votre serveur et sa durée. Sur demande, nous offrons également jusqu'à huit ans de service pour la plupart des serveurs, si la situation l'exige. Pour certains cas particuliers, contactez votre fournisseur de système TERRA. Avec l'extension, vous bénéficiez également de la sécurité en termes d'approvisionnement en pièces de rechange dans le cadre du service TERRA sur site. Si vous continuez à utiliser l'appareil sans garantie, vous ne profitez pas de cette sécurité.

Fondamentalement, la quantité globale de données double tous les deux ans, de sorte que l'espace disque est souvent sous-estimé et que vous devez procéder à l'acquisition et la mise à niveau ultérieure des disques durs. Dans ce cas, vous pouvez facilement ajouter le disque dur ou d'autres composants de mise à niveau à votre serveur ; les nouveaux éléments bénéficieront du même niveau de service que votre serveur. Les nouveaux composants seront répertoriés dans votre certificat système et toutes les extensions de service ultérieures incluront les nouvelles pièces sans frais supplémentaires jusqu'à ce que le serveur soit mis hors service.

Votre ancien serveur est en fin de vie ou cassé et vous avez immédiatement besoin d'un nouveau serveur ? Nous en avons toujours plusieurs en stock. Si aucun appareil ne correspond, vous pouvez demander une production express ; nous fabriquerons votre serveur personnalisé dans un délai maximum de 48 heures. En cas d'urgence toute particulière, la livraison peut être organisée 30 minutes après la mise à disposition dans l'usine de Wortmann AG à Hüllhorst par transporteur, colis postal ou même par coursier.

Lorsque vous combinez des solutions et des services Terra, nous pouvons mieux vous servir que n'importe quel autre fournisseur. Et sans frais supplémentaire. Plus d'informations sur le service d'urgence TERRA sur ce site.

Vous avez des questions, des suggestions ou des remarques constructives concernant nos services ? Ou vous cherchez un fournisseur de système TERRA pour vos besoins spéciaux ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : serviceteam@wortmann.de.