Aanschaf
U kunt de TERRA-service flexibel boeken op elk zinvol, ondersteunend apparaat. Het is belangrijk dat u alleen goedgekeurde harde schijfmodellen gebruikt en dat alle gebruikte componenten bij de service worden geboekt. Uw Terra partner helpt u bij het maken van de juiste selectie. Zelfs datadragers die u later koopt, kunnen op elk moment worden omgeboekt naar deze service zonder administratieve rompslomp. Alle datadragers moeten goed worden geregistreerd zodat de juiste reserveonderdelen compleet en snel geregeld worden in geval van een storing.
Op uw verzoek kunt u ook alleen het basisapparaat kopen met deze service maar dan is de service beperkt tot een recht van voorafgaande uitwisseling in geval van een storing. Er komt dan geen Terra servicepartner op locatie. Deze optie is alleen interessant als u personeel heeft die een storing kan beoordelen en verhelpen. Het risico voor een veilige dataverwijdering is dan ook voor u.
AVG
Sinds de nieuwe AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) verordening is deze service enorm belangrijk. Het versturen van defecte datadraagsystemen of individuele defecte harde schijven is niet wenselijk.
Gezien de hoeveelheid en gevoeligheid van individuele datagegevens en de juridische situatie moet u geen datarisico accepteren.
Een eenvoudige omwissel service van het basisapparaat duurt vaak te lang en helpt niet als de harde schijven er niet bij zitten. Als het niet zeker is of het basisapparaat of de harde schijven de storing veroorzaken, zal een dergelijke service niet helpen.
Kortom, met de juiste inspanning kunnen nog steeds uit elke defecte datadrager gegevens worden gehaald, zelfs als er gaten in zijn geboord. Natuurlijk is dit zeldzaam, dit is een dure klus. Toch moet een goede databescherming in ieder geval problemen vermijden en voorkomen. Daarom beschouwen we TERRA mediabehoud als de veiligste oplossing.
De service wordt gerealiseerd door het TERRA service partner netwerk. Momenteel zijn er meer dan 1000 TERRA servicepartners in veel Europese landen, die enkele honderdduizenden systemen onsite ondersteunen.