TERRA Service o wartości

Przy zakupie można w prosty sposób wybrać czas trwania gwarancji dla każdego produktu. U większości urządzeń okres obowiązywania serwisu można rozszerzyć do pięciu lat. Przy niektórych urządzeniach, takich jak serwery, firewall i systemy NAS, po upływie pięciu lat, można przedłużyć dodatkowo aż do ośmiu lat. Przedłużenie gwarancji można zamówić u swojego sprzedawcy do ostatniego dnia obowiązywania gwarancji, wystarczy podać mu numer seryjny urządzenia. Okres i rodzaj gwarancji można szybko zweryfikować, korzystając z wyszukiwarki numeru seryjnego na naszej stronie internetowej.

Bez rejestracji, jak to możliwe? Od 1995 roku z powodzeniem oferujemy rozwiązania bez zbędnych procedur rejestracyjnych. Zrezygnowaliśmy z tego, ponieważ Wortmann AG sprzedaje produkty wyłącznie za pośrednictwem autoryzowanych sklepów specjalistycznych. Znacznie oszczędza to czas i pieniądze.

W przypadku awarii takich urządzeń jak switche, firewall czy systemy NAS, klient ponosi wysokie koszty związane z przestojem w pracy, ponieważ wiele osób nie może kontynuować pracy. Koszty te często znacznie przekraczają wartość towaru, a rozpatrywanie gwarancji w standardowy sposób w tym przypadku jest za wolne i nie sprawdza się. Mamy na to rozwiązanie, dzięki serwisowi z wcześniejsza wymianą, wyślemy szybko nowe urządzenie.

Wielu dostawców mimo wszystko oferuje standardowy serwis, ponieważ jest tani i nie wiąże się z ryzykiem. Klient, który wybierze serwis standardowy, niestety ale w przypadku awarii poniesie wysokie koszty. Dlatego dla wiele produktów oferujemy usługę serwisową wcześniejszej wymiany i wysyłamy nowe urządzenie bezpośrednio po zgłoszeniu usterki. Uszkodzony produkt sprawdzamy później, podczas gdy klient już wrócił do pracy. Rozważ wybranie tego serwisu dla urządzeń ważnych dla funkcjonowania Twojej firmy.

Serwis TERRA On-Site oferuje usuwanie usterek na miejscu w przypadku awarii w Polsce i w wielu krajach Europy. Usługa wykonywana jest przez autoryzowane firmy partnerskie TERRA. Oferujemy tą usługę od 1995 roku i obecnie posiadamy ponad 1000 firm partnerskich, które dbają o ponad 500 000 urządzeń.

Co nas wyróżnia: Ochrona danych osobowych to dla nas istotny priorytet, dlatego po wykonanej naprawie dajemy możliwość klientom, aby zatrzymali dysk u siebie. Technicy wykonujący naprawę przekażą dysk, który nie będzie nadawał się już do użytkowania. Wortmann AG jest pierwszym producentem, który od 2019 roku oferuje tę usługę bezpłatnie w ramach serwisu TERRA on-site. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w części przechowywanie nośników danych TERRA(TERRA Medieneinbehalt).

TERRA Keep Your Hard Drive (zepsuty dysk zostaje u klienta) to specjalne rozwiązanie, aby chronić dane: jeśli Twój dysk twardy wymagał wymiany w ramach serwisu TERRA on-site, a dane pozostały na tym dysku, mamy dla ciebie idealne rozwiązanie. Twój partner serwisowy TERRA po naprawie, zostawi Tobie ten dysk. Wystarczy tylko pokwitować odbiór uszkodzonego dysku. Dzięki korzystaniu z tej usługi serwisowej Twoje dane zawsze będą bezpieczne, bez generowania dodatkowych kosztów. W świetle aktualnych przepisów o ochronie danych na rynku nie ma alternatywy dla tej usługi. Później to już zależy od klienta, co stanie się z dyskiem. Rynek oferuje na to wiele rozwiązań.