DE JUISTE SERVICE VOOR U:

TERRA Bring-in Service: In het geval van een hardware defect stuurt u de server naar ons op. Let op: u heeft dus 5-10 werkdagen geen server tot uw beschikking. Deze service kost niets maar is eigenlijk ongeschikt voor servers vanwege de onvermijdelijke downtime.

TERRA 24-uurs on-site service: Deze service is de juiste keuze wanneer een kleinere downtime aanvaardbaar is en een kortdurende storing geen grote kosten met zich meebrengt.

TERRA Premium Support: In geval van storingen krijgt u altijd telefonische ondersteuning, 7 dagen per week, 24 uur per dag, van onze gespecialiseerde medewerkers. TERRA Premium Support kan worden gecombineerd met 24-uurs of 4-uurs TERRA onsite service. Betaalbare extra beveiliging voor bedrijven die buiten de kantooruren werken. Upgrades en software-upgrades vinden vaak 's avonds en in het weekend plaats. Vragen die dan ontstaan, kunnen direct worden opgehelderd en uitvaltijd kan worden vermeden.

TERRA oplossingen voor hoge beschikbaarheid: Als u werkt met gegevens die absoluut kritiek zijn en u bovendien een tijdelijke storing absoluut moet vermijden, zijn de tot dusver genoemde diensten en maatregelen niet toereikend - noch bij ons, noch bij een andere fabrikant.

In dit geval hebt u absoluut een compromisloze oplossing voor hoge beschikbaarheid nodig. Dergelijke oplossingen bestaan in wezen uit twee identieke, onafhankelijke systemen die synchroon werken en software die in geval van storing overschakelt op het intacte apparaat.

Gelukkig is deze technologie vandaag zeer betaalbaar geworden; met een nuttige levensduur van vijf jaar zijn er al goede instapoplossingen voor minder dan 500 euro per maand. Dit is een zeer te rechtvaardigen bedrag als u het kunt gebruiken om dramatische vervolgkosten of zelfs een situatie die het voortbestaan van uw onderneming bedreigt, af te wenden.

Met een oplossing voor hoge beschikbaarheid bent u onafhankelijk van een voorraad reserveonderdelen. Desondanks moet u altijd TERRA Premium Support afsluiten, bijvoorbeeld voor het geval er vragen ontstaan tijdens software-updates in het weekend.

TERRA CLOUD: Met ons datacenter in Hüllhorst kunnen wij u alle standaard cloudproducten aanbieden. Omdat wij zowel klassieke computer- als clouddiensten aanbieden, kan uw Terra reseller u voorzien van optimaal en objectief advies. Vaak is een combinatie de beste keuze voor u:

Als u uw IT niet het pand uit wilt of kunt doen dan kunt u uw back-up nog steeds uitvoeren in een datacenter. Met zogenaamde geo-redundantie van de gegevens op verschillende locaties kunt u ook risico's van diefstal, brand en andere gevallen van overmacht afdekken. Aangezien de gegevens alleen versleuteld worden verzonden en opgeslagen, heeft u geen risico op dataverlies/datalekken. Verdere voordelen leest u bij TERRA noodservice.

TERRA databehoud: Deze service zorgt ervoor dat er geen gegevens van defecte datadrager uw pand verlaten. Databehoud is een gratis onderdeel van de TERRA onsite service.

Al deze maatregelen vereisen nog steeds regelmatig onderhoud en monitoring van het apparaat door uw TERRA reseller of een aangewezen beheerder binnen uw bedrijf. Als u dit niet kunt waarborgen dan kunt u de gewenste dienst ook afnemen in het TERRA CLOUD center.

Belangrijke gegevens moeten geo-redundant worden opgeslagen, d.w.z. niet op dezelfde locatie. Dit voorkomt volledig dataverlies in geval van diefstal, brand of andere redenen van overmacht. Een goede oplossing hiervoor is om de back-up in het Terra Cloud center onder te brengen. Binnen de Terra backup zijn er tenminste 40 opslagpunten en bovendien is uw data beschermt tegen virussen of andere malware.

De meeste Terra servers worden gemiddeld vijf jaar gebruikt. Daarna neemt vooral het risico op defecten aan de harde schijf toe, afhankelijk van de intensiteit van het gebruik. Bij aankoop van de server kunt u drie tot vijf jaar garantie en service kopen. Aan het einde van de garantieperiode neemt uw reseller contact met u op om te bespreken hoe u verder kunt. Middels het serienummer van de server kunt u achterhalen welke service u heeft en hoe lang de garantie loopt. Op verzoek kunnen wij voor de meeste servers ook tot acht jaar service bieden als de situatie dit vereist en het logisch is. Bespreek dit met uw Terra reseller. Met de uitbreiding heeft u ook zekerheid voor de levering van reserve-onderdelen als onderdeel van de Terra onsite service. Als u met de server blijft werken zonder garantie dan kunnen wij u niet ondersteunen in geval van calamiteiten.

De wereldwijde data verdubbelt elke twee jaar dus de ruimte op de harde schijf wordt vaak onderschat bij aankoop. Een latere upgrade met harde schijven is vaak nodig. In dit geval kunt u een harde schijf of een andere upgradecomponent toevoegen aan uw server en ontvangen de nieuwe onderdelen hetzelfde serviceniveau als uw server. De nieuwe onderdelen worden opgenomen in uw systeemcertificaat en in het geval van latere serviceverlengingen blijven de nieuwe onderdelen zonder extra kosten in gebruik totdat de server buiten gebruik wordt gesteld.

Uw oude server is aan vervanging toe of kapot en u heeft meteen een nieuwe server nodig? Wij hebben altijd diverse servers op voorraad. Als er geen voorraadmodel aan uw wensen voldoet dan kunt u een BTO server samenstellen en op verzoek een express-productie boeken. Dit betekent dat uw server binnen maximaal 48 uur geproduceerd wordt. Als het bijzonder dringend is dan kan de verzending worden gedaan door expeditie / pakketservice of zelfs koerier.

Wanneer u TERRA oplossingen en diensten combineert dan kunnen wij u beter ondersteunen dan welke andere aanbieder dan ook. En dit wordt gratis gedaan. Ga voor meer informatie naar Terra Noodservice op deze website.

Voor vragen, suggesties of opbouwende kritiek kunt u altijd contact met ons opnemen. Het email adres van het serviceteam is: serviceteam@wortmann.de an.